Przy zakupie licencji na oprogramowanie MATLAB konto na stronie The Mathworks jest zakładane automatycznie lub licencja jest przypisywana do istniejącego już konta na wyraźne życzenie klienta.
Jako login zawsze przypisywany jest adres e-mail klienta. Bezpośrednio po założenia konta użytkownik otrzymuje hasło wygenerowane automatycznie przez system na ten właśnie adres. Hasło przychodzi bezpośrednio od producenta czyli firmy The Mathowrks.
Adres e-mail, służący do obsługi licencji, musi być w domenie firmy/instytucji będącej właścicielem licencji.
Osobę, do której należy omawiane konto (adres e-mail) nazywamy administratorem licencji.
Na wyraźne życzenie administratora licencji pracownicy firmy ONT mogą zresetować hasło konta na stronie porducenta pakietu MATLAB, generując nowe losowe hasło. Jest ono następnie automatycznie wysyłane na adres e-mail administratora licencji i pracownicy firmy ONT nie mają technicznej możliwości jego odczytu lub wymuszenia konkretnego hasła.
Zmiana konta e-mail administratora licencji lub jego danych osobowych zachodzi tylko na pisemną prośbę osoby aktualnie zarejestrowanej jako administrator i przesłanej do firmy ONT z wykorzystaniem aktualnie zarejestrowanego adresu e-mail. Jeżeli nie jest to możliwe (np konto e-mail już nie istnieje, poprzedni administrator nie jest już pracownikiem firmy/instytucji) dane te są zmieniane na podstawie pisemnej prośby kierownika jednostki.
